LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang naga138 untuk Malaysia

Kami menjalankan operasi kami mengikut peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong. Halaman ini menjelaskan hak anda sebagai pemegang akaun, bagaimana kami melindungi data peribadi anda, dan jalur...

Perlindungan Data AkaunHak Pengguna TempatanJalur Hubungan Sokongan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
naga138 Dasar Undang-Undang naga138 untuk Malaysia

Perlindungan Undang-Undang & Keselamatan Akaun

naga138 mematuhi peraturan yang berlaku di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Kami menyimpan maklumat akaun anda dengan enkripsi lapisan industri dan memproses pengeluaran dana melalui saluran yang disahkan. Maklumat pembayaran anda — sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — disimpan dengan aman dan hanya diakses untuk transaksi yang anda benarkan. Setiap deposit dan penarikan dicatat dalam sejarah

akaun anda untuk rujukan. Kami tidak berkongsi data akaun anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan undang-undang atau persetujuan jelas anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Perkara Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan dengan perlindungan data kami, perolehan maklumat akaun, atau keputusan peraturan, kami menawarkan tiga saluran hubungan. Jawapan diberikan dalam tempoh masa yang ditakrifkan oleh peraturan tempatan yang berlaku...

Pejabat Sokongan Undang-Undang Hubungi pasukan sokongan undang-undang kami melalui e-mel untuk permintaan akses data, keberatan atau isu perlindungan privasi. Kami membalas dalam masa tujuh hari perniagaan dengan butiran lengkap.
Borang Permintaan Data Akaun Minta salinan lengkap data akaun anda, sejarah transaksi, dan rekod komunikasi melalui laman profil akaun kami. Permintaan diproses dalam tempoh empat belas hari dan disampaikan melalui saluran selamat.
Saluran Keluhan Pematuhan Jika anda percaya kami telah melanggar dasar tempatan atau hak anda sebagai pemegang akaun, hubungi pasukan pematuhan kami. Setiap aduan diselidiki dan diatasi dalam tempoh lima belas hari perniagaan.
KEPERCAYAAN & PERLINDUNGAN

Bagaimana Kami Mengendalikan Keselamatan Data & Privasi Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan penyulitan standard industri untuk semua maklumat peribadi, menyimpan kata laluan anda di bawah protokol hash selamat, dan memantau aktiviti akaun untuk penipuan. Setiap...

Penyulitan Lapisan Soket Selamat

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat anda tidak pernah dihantar dalam teks biasa merentasi rangkaian kami atau kepada mitra pembayaran.

Pengurusan Kata Laluan Pelbagai Lapisan

Kata laluan akaun anda disimpan menggunakan fungsi hash kriptografi yang tidak boleh diterbalikkan. Kami menggunakan garam rawak untuk setiap kata laluan dan menolak akses kata laluan jika ia tidak memenuhi panjang dan kerumitan minimum.

Pengesanan Penipuan & Pemantauan Transaksi

Sistem kami memantau corak transaksi untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Jika pengeluaran besar atau deposit daripada lokasi yang tidak dikenali dikesan, kami akan menghubungi anda untuk pengesahan sebelum memproses.

Jejak Audit Sesi & Log Masuk

Setiap kali anda log masuk, lokasi, peranti dan waktu direkodkan. Anda boleh melihat semua sesi aktif dan sejarah log masuk dalam tetapan keamanan akaun anda dan membubarkan sesi jarak jauh jika perlu.

Pemilihan Pemintaan Pelepasan Data

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan berkaitan akaun anda termasuk maklumat peribadi, sejarah transaksi dan komunikasi sokongan. Kami menyediakan data dalam format boleh dibaca mesin dalam tempoh dua minggu.

Jalur Pembaharuan & Pemadaman Data

Jika anda ingin mengemas kini nama, alamat atau butiran pembayaran, sila hubungi sokongan. Untuk penghapusan akaun, kami menyimpan identiti dan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk pematuhan cukai sebelum menghapus maklumat yang tidak diperlukan.

Soalan Lazim Mengenai Hak & Perlindungan Anda

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang anda, termasuk maklumat peribadi, sejarah transaksi, dan komunikasi. Permintaan boleh dibuat melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan. Kami membalas dalam tempoh empat belas hari dengan data dalam format biasa.

Semua data pembayaran anda — Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow — disimpan dengan penyulitan SSL 256-bit dan tidak pernah disimpan dalam teks biasa. Kami hanya mengakses maklumat ini untuk memproses transaksi yang anda benarkan dan tidak berkongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan.

Ya, anda boleh mengemas kini nama, alamat dan butiran hubungan melalui tetapan profil akaun. Untuk penghapusan akaun penuh, hubungi sokongan. Kami menyimpan maklumat pengenal diri untuk pematuhan cukai selama tujuh tahun sebelum menghapus.

Ya. Anda boleh menetapkan soalan keselamatan, pengesahan dua faktor, dan pendaftaran biometrik. Jika anda kehilangan akses, sokongan boleh memverifikasi identiti anda melalui butiran pendaftaran asal dan pemulihan e-mel.

Kami menyimpan sejarah transaksi selama tujuh tahun untuk pematuhan cukai dan peraturan kewangan. Setelah tempoh ini, maklumat transaksi dihapus dengan aman. Butiran pengenalan tetap disimpan untuk tujuan undang-undang jika diperlukan.

Hubungi pasukan sokongan undang-undang kami melalui e-mel atau saluran keluhan pematuhan. Kami akan menyiasat kekhawatiran anda dalam tempoh lima belas hari perniagaan dan memberikan tindakan penyelesaian atau penjelasan tertulis.

Jika akaun anda tergantung atau ditutup, kami akan memberikan alasan bertulis. Anda mempunyai hak untuk membantah melalui saluran keluhan pematuhan kami. Setiap bantahan disemak oleh pasukan bebas dan jawapan diberikan dalam tempoh dua puluh hari.