LEGAL REFERENCE

Privasi dan Keselamatan Akaun di naga138

Setiap transaksi deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda buat dilindungi dengan enkripsi peringkat bank. Kami tidak berkongsi data akaun anda dengan pihak ketiga tanpa...

Enkripsi SSL 256-bitTiada perkongsian data pihak ketigaPengesahan dua-langkah tersedia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
naga138 Privasi dan Keselamatan Akaun di naga138

Dasar Privasi untuk Kawasan Disokong

Dasar privasi naga138 mematuhi undang-undang perlindungan data di wilayah yang disokong di Malaysia. Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butir pembayaran anda semata-mata untuk mengesahkan akaun, memproses deposit dan pengeluaran, serta mengelak aktiviti penipuan. Maklumat tersebut disimpan dalam pelayan terenkripsi dan tidak dijual kepada penyedia iklan atau organisasi pemasaran. Jika anda memilih untuk mengaktifkan notifikasi atau komunikasi promosi, anda boleh

menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda. Kami mematuhi undang-undang tempatan dan pemprosesan data kami dijalankan mengikut piawaian industri tertinggi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan Khusus untuk Pertanyaan Data

Jika anda mempunyai soalan mengenai bagaimana kami menguruskan data peribadi anda atau ingin meminta salinan maklumat akaun anda, hubungi pasukan privasi kami. Kami memberikan jawapan dalam masa 48 jam melalui semua saluran.

E-mel Privasi Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Pastikan sertakan ID akaun anda dan perihal permintaan untuk pemprosesan lebih cepat.
Sembang Langsung Hubungi agen privasi kami melalui sembang akaun antara jam 09:00 pagi hingga 11:00 malam Waktu Malaysia (MTZ) setiap hari untuk pertanyaan segera.
Borang Permintaan Data Isi borang permintaan akses data di halaman tetapan akaun untuk memulakan proses pengesahan dua-langkah anda. Salinan penuh akan dihantar dalam format PDF yang diperoleh.
AMALAN KESELAMATAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Privasi dan Keselamatan Anda

Keselamatan data anda ialah prioritas utama naga138. Setiap akaun dilengkapi dengan pengesahan dua-langkah, log akses real-time dan kawalan izin akaun. Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX...

Enkripsi Simpanan Data

Semua maklumat akaun—nama, e-mel, butir pembayaran—disimpan dalam pangkalan data yang dienkripsi dengan kunci RSA-4096. Kami menyemak integriti penyimpanan setiap hari.

Cookies dan Penjejakan Sesi

Kami menggunakan cookies sesi untuk mengekalkan login anda dan mencegah akses tanpa kebenaran. Cookies ini luput selepas 30 minit tidak aktif. Anda boleh menonaktifkan cookies tetapi perlu log masuk semula setiap lawatan.

Pengesahan Dua-Langkah

Setiap percubaan log masuk dari peranti baru memerlukan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda. Ini menghalang akses tidak sah walaupun kata laluan anda dikompromikan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama akaun anda terbuka. Selepas penutupan, maklumat difikirkan semula dalam 12 bulan melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan yang lebih lama untuk audit atau mengenal pasti penipuan.

Pemeriksaan Keselamatan Pihak Ketiga

Setiap enam bulan, firma keselamatan siber bebas menjalankan audit penetrasi dan penilaian kerentanan pada infrastruktur naga138 kami. Laporan disimpan dan berkongsi dengan pihak berkuasa tempatan apabila diperlukan.

Permintaan Pemadaman Data

Anda boleh meminta pemadaman lengkap data peribadi anda melalui borang privasi akaun. Kami akan memadamkan semua maklumat dalam masa 30 hari kecuali jika undang-undang memerlukan penyimpanan untuk tujuan cukai atau penyiasatan penipuan.

Pertanyaan Umum tentang Data dan Privasi Akaun

Tidak. Nombor telefon anda disimpan eksklusif untuk pengesahan akaun dan komunikasi transaksi. Kami tidak menjual atau membahagikan data kontak kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda. Sekiranya anda mendaftar untuk komunikasi promosi, anda boleh menarik balik persetujuan ini dengan satu klik di halaman tetapan.

Log transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan pengesahan penipuan. Selepas 7 tahun, log disimpan dalam bentuk terkodifikasi dan tidak dapat dipautkan kembali ke identiti anda tanpa perintah mahkamah.

Ya. Pergi ke Tetapan Akaun > Privasi > Minta Salinan Data. Masukkan kata laluan anda dan gerakkan pengesahan dua-langkah. Salinan PDF terenkripsi akan dihantar ke e-mel berdaftar anda dalam masa 48 jam.

Apabila anda menutup akaun, akaun ditandai sebagai tidak aktif tetapi data disimpan selama 12 bulan untuk mengenal pasti penipuan dan kepatuhan cukai. Selepas 12 bulan, maklumat dipadamkan secara kekal daripada semua pelayan naga138.

Semua transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikodkan dengan SSL 256-bit dan disahkan melalui protokol 3D Secure. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad atau butir dompet dalam pelayan kami; semuanya dikendalikan oleh pemproses pembayaran bersertifikat PCI-DSS.

Ya, anda boleh minta pemadaman penuh. Hubungi [email protected] dengan ID akaun anda. Kami akan memadamkan semua data peribadi dalam masa 30 hari, melainkan undang-undang tempatan memerlukan kami menyimpan rekod untuk audit atau penyiasatan.

Kami menggunakan cookies sesi untuk keselamatan log masuk dan cookies analitik yang tidak boleh dikenal pasti. Cookies sesi luput selepas 30 minit tidak aktif. Anda boleh menonaktifkan cookies dalam tetapan pelayar anda, tetapi kami mengesyorkan menyimpannya untuk keselamatan akaun yang optimal.